Queixa · burla · levantamento
Reclamar com uma cronologia que possa ser verificada
Uma boa reclamação separa o que aconteceu, o que foi prometido e o que consegue demonstrar.
1
Preserve
URL, entidade, ID da conta, referência, valor, data, termos e conversas.
2
Escreva
Envie uma reclamação curta ao operador e peça número de processo.
3
Aguarde o prazo
Registe respostas, silêncio e qualquer pedido adicional.
4
Encaminhe
Use o canal do ISJ com a mesma cronologia e anexos legíveis.
Alertas de possível burla
- domínio imita uma marca conhecida;
- licença sem entidade ou impossível de localizar;
- taxa surpresa para libertar um prémio;
- contacto muda para conta pessoal e exige urgência.
Um alerta não é uma condenação. Documente e procure a autoridade competente.
Perguntas de reclamação
Uma avaliação negativa prova fraude?
Não. É contexto; conclusões graves exigem documentos e corroboração.
Devo depositar outra vez para desbloquear o saldo?
Não avance sem base contratual clara e confirmação independente.